Politique De Confidentialité

Dernière mise à jour : 25 septembre 2024

La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez nos services, les utilisez, effectuez un achat chez Nora-Mae ou communiquez avec nous d'une autre manière. Dans la présente politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du site web ou de toute autre personne dont nous avons collecté des informations conformément à la présente déclaration.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant nos services et en y accédant, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et au partage de vos données tels que décrits ici. Si vous n'acceptez pas la présente politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos services ni y accéder.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de l'adapter à de nouvelles pratiques, à des exigences légales ou à d'autres raisons opérationnelles ou réglementaires. La politique de confidentialité mise à jour sera publiée sur le site web, comme indiqué à la date figurant sous « Dernière mise à jour », et nous prendrons toute autre mesure nécessaire conformément à la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons les données personnelles

Pour fournir nos services, nous collectons vos données personnelles auprès de différentes sources, comme décrit ci-dessous. Les informations collectées et utilisées varient selon la manière dont vous communiquez avec nous.

Outre les finalités spécifiques mentionnées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées pour communiquer avec vous, améliorer nos services, respecter nos obligations légales, faire appliquer les conditions d'utilisation de nos services et protéger nos services, nos droits, nos utilisateurs et autrui.

Quelles données personnelles nous collectons

Les types de données personnelles que nous collectons à votre sujet dépendent de la manière dont vous utilisez notre site web et nos services. Lorsque nous faisons référence à des données personnelles, nous entendons les informations qui vous identifient, vous décrivent ou peuvent être associées à vous d'une quelconque manière. Vous trouverez ci-dessous les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Données collectées directement auprès de vous

Les informations que vous fournissez via nos services peuvent inclure :

Coordonnées telles que nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Informations de commande telles que nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone. Informations de compte telles que nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées pour protéger votre compte. Informations relatives au service client, par exemple les informations que vous partagez avec nous lorsque vous communiquez avec nous, comme lors de l'envoi d'un message via les services.

Certaines fonctionnalités des services exigent que vous nous fournissiez des informations spécifiques. Si vous choisissez de ne pas partager ces informations, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser ces fonctionnalités ni y accéder.

Informations collectées sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement des informations sur la manière dont vous interagissez avec nos services (« Données d'utilisation »). À cette fin, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« cookies »). Les données d'utilisation peuvent contenir des informations sur la manière dont vous accédez à notre site web et à votre compte et les utilisez, notamment des données sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations concernant votre interaction avec nos services.

Informations reçues de tiers

Enfin, nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des données en notre nom, tels que :

Des sociétés qui prennent en charge notre site web et nos services, comme Shopify. Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple coordonnées bancaires, données de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, de distribuer vos commandes et de livrer les produits ou services que vous avez commandés, et ainsi d'exécuter notre contrat avec vous.

Lorsque vous visitez notre site web, ouvrez nos e-mails ou cliquez dessus, ou interagissez avec nos services ou nos publicités, nous-mêmes ou des tiers avec lesquels nous collaborons pouvons collecter automatiquement des informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des SDK, des bibliothèques de tiers et des cookies.

Toutes les informations reçues de tiers seront traitées conformément à la présente politique de confidentialité. Voir également la section « Tiers » ci-dessous.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Fourniture de produits et de services : Nous utilisons vos données personnelles pour fournir nos services et exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, distribuer vos commandes, vous envoyer des messages concernant votre compte, vos achats, vos retours, vos échanges ou d'autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et les échanges, ainsi que d'autres fonctions liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de relier votre compte à d'autres services Shopify que vous choisissez d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera les données des utilisateurs conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de protection des consommateurs.

Marketing et publicité : Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des notifications marketing, publicitaires et de campagne par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour afficher des publicités relatives à des produits ou services. Cela peut également impliquer l'utilisation de vos données personnelles pour personnaliser les services et les publicités sur notre site web et sur d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos données personnelles pour identifier, enquêter sur ou prendre des contre-mesures contre les activités frauduleuses, illégales ou nuisibles. Si vous choisissez d'utiliser les services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Il est fortement recommandé de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant de connexion avec personne d'autre. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à maintenir la sécurité de notre site web pour vous et pour les autres clients, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Communiquer avec vous et améliorer le service : Nous utilisons vos données personnelles pour vous offrir une assistance et améliorer nos services. Il s'agit d'un intérêt légitime qui nous permet de répondre à vos besoins, de proposer des services efficaces et d'entretenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Cookies d'information (cookies)

Comme beaucoup d'autres, nous utilisons également des cookies sur notre site web. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons pour gérer notre boutique via Shopify, voir https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour gérer et améliorer notre site web et nos services (notamment pour enregistrer des informations sur vos activités et vos préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les services (ce qui constitue notre intérêt légitime à gérer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site web afin de mieux adapter les services, les produits et les publicités sur notre site web et sur d'autres sites web.

L'acceptation automatique des cookies est paramétrée par défaut dans la plupart des navigateurs web, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies. Veuillez noter que votre expérience peut être affectée négativement si vous supprimez ou bloquez les cookies ; de plus, certains services, comme certaines fonctionnalités et possibilités générales, peuvent ne plus fonctionner, en tout ou en partie. Le blocage des cookies peut également ne pas empêcher complètement le partage d'informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous partageons vos données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons transférer vos données personnelles à des tiers pour l'exécution de contrats, à des fins légitimes et pour d'autres raisons couvertes par la présente politique de confidentialité. Voici quelques exemples de telles circonstances :

Les informations peuvent être partagées avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, distribution et livraison). Les informations peuvent être partagées avec des partenaires commerciaux et marketing afin de proposer des services et des publicités à l'utilisateur. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront les informations de l'utilisateur conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Lorsque l'utilisateur demande lui-même ou autorise par ailleurs le transfert de certaines données à des tiers, par exemple pour la livraison de produits ou pour l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, nous pouvons également partager ses informations. Les informations peuvent être partagées dans le cadre d'un événement commercial, tel qu'une fusion ou une faillite, pour respecter la législation applicable (par exemple en réponse à des assignations, des mandats de perquisition), pour faire appliquer les conditions d'utilisation applicables et pour protéger et faire valoir les services, nos droits et les droits de nos utilisateurs et d'autres personnes.

Nous partageons les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles aux fins précédemment mentionnées sous « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous partageons vos données personnelles » :

Catégorie

Catégories de destinataires

Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines données relatives aux commandes et aux comptes

Fournisseurs et tiers qui exécutent des services en notre nom (par exemple FAI, prestataires de paiement, partenaires de distribution, partenaires de service client et fournisseurs d'analyse de données)

Informations commerciales, telles que les données relatives aux commandes, aux achats et au service client

Partenaires commerciaux et marketing

Activité sur Internet ou d'autres réseaux similaires, telles que les données d'utilisation

Affiliés

Données de géolocalisation, telles que la localisation déterminée via l'adresse IP ou par d'autres méthodes techniques

Nous n'utilisons ni ne partageons de données personnelles sensibles sans votre consentement, ni pour tirer des conclusions à votre sujet.

Avec votre consentement, nous partageons des données personnelles afin de participer aux activités de publicité et de marketing telles que décrites précédemment.

Sites web de tiers et liens

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne détenus et exploités par des tiers. Si vous suivez les liens vers des sites web qui n'appartiennent pas à nos sociétés affiliées ou qui ne sont pas contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité, ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites web, ni de l'exactitude, de l'exhaustivité et de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que l'utilisateur fournit dans des lieux entièrement ou partiellement publics, y compris les informations partagées sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans aucune restriction quant à la manière dont elles peuvent être utilisées par nous ou par des tiers. Le fait que nous incluions de tels liens ne signifie pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes, ni leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention expresse dans les services.

Informations concernant les enfants

Nos services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si un enfant placé sous votre surveillance nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance d'avoir « partagé » ou « vendu » (au sens de la législation applicable) des données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impossible à contourner, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité parfaite. Les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être protégées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de méthodes non sécurisées pour nous envoyer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation des données personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité de gérer le compte utilisateur, de fournir les services, de respecter les obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer d'autres contrats et politiques en vigueur.

Droits de l'utilisateur

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus et peuvent ne s'appliquer que dans des circonstances spécifiques, la loi nous autorisant à refuser votre demande.

Droit d'accès / de consultation Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des informations sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données. Droit à l'effacement Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Droit de rectification Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet. Droit à la portabilité des données Vous pouvez, dans certaines circonstances et sous réserve de quelques exceptions, avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers. Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ni « partager » vos données personnelles, ou d'empêcher l'utilisation de vos données à des fins relevant de la « publicité ciblée », telle que définie par la législation applicable en matière de confidentialité. Si vous visitez notre site web avec le signal GPC activé (selon votre lieu de résidence), nous interpréterons automatiquement ce signal comme une demande de refus de la « vente » ou du « partage » des données pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez. Limitation du traitement Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser le traitement de vos données personnelles ou d'en limiter le traitement. Retrait du consentement Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement. Opposition Si nous refusons votre demande, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à notre décision. Vous pouvez le faire en répondant à notre refus. Gestion des préférences de communication Nous pouvons vous envoyer des e-mails marketing. Vous pouvez choisir de ne plus les recevoir en utilisant l'option de désabonnement présente dans toutes nos communications. Si vous choisissez de ne plus recevoir d'e-mails marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des messages à caractère non publicitaire, tels que des informations concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits comme indiqué sur notre site web ou en nous contactant à l'aide des coordonnées ci-dessous.

L'exercice de vos droits n'a aucune incidence sur votre statut chez nous. Nous pouvons avoir besoin d'informations de la part de l'utilisateur pour confirmer son identité, telles qu'une adresse e-mail ou des informations de compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément à la législation applicable, l'utilisateur peut désigner un représentant chargé de présenter des demandes en son nom pour exercer ses droits. Avant d'accepter une telle demande d'un représentant, celui-ci doit démontrer qu'il est habilité à agir au nom de l'utilisateur, et il peut également être nécessaire que le représentant confirme son identité auprès de nous. Nous répondrons à la demande de l'utilisateur dans les délais légaux.

Réclamation

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité votre réclamation, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de contester notre décision en nous contactant via les mêmes coordonnées. Vous pouvez également choisir d'adresser votre réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données. En ce qui concerne l'EEE, vous pouvez trouver ici une liste des autorités de protection des données compétentes.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos données personnelles peuvent également être traitées par des employés et des prestataires de services externes (tiers) ainsi que par des partenaires situés dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Europe, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des accords similaires des autorités compétentes au Royaume-Uni (selon le cas), sauf si le transfert est effectué vers un pays considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail :

E-mail : support@nora-mae.fr

Conformément à la législation applicable en matière de confidentialité, et sauf mention contraire expresse, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.